Retourbeleid van Lugoflix

Bij Lugoflix streven we naar 100% klanttevredenheid. Indien je om welke reden niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij een kosteloze retourservice en een terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Wij willen ervoor zorgen dat je met een gerust hart bij ons winkelt.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan
   Neem contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld hierbij je ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van retour. Wij reageren binnen één werkdag op je verzoek.

2. Verpak en verzend het product
   Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres met onze gratis retourlabel. Zorg dat het product goed verpakt is.

Retourvoorwaarden

• Defecte of beschadigde producten: Als een artikel defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

• Gratis retourneren: De kosten voor het retourneren zijn volledig voor onze rekening, je ontvangt altijd een gratis label

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 2 werkdagen je terugbetaling op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.